Return Policy


⭐️ 關於退換貨 ⭐️

過年退貨須知攸關運費補貼請詳閱

由於超商保留退貨時間為七日,未因春節假期延長保留時間,
故請各位美女們”不要”在1/16-1/29間寄出退貨商品,
若因於上述時間寄出導致包裹被退回原門市,則無法補貼二次寄出所產生之運費。

1/16-1/29期間收到包裹想退貨的美女們也請不用擔心,
只要您在取貨7日內於官方line申請退貨,1/30開工後客服人員會依個案特別處理



為了讓美女擁有美好的購物體驗,請務必先做充分的詢問跟確認再進行購買,客服團隊在工作時間將竭力協助您❤️

如果是不適合的款式或尺寸,小幫手也會誠實告知不建議購買,並提供給美女您最忠實的購物建議,請讓我們盡量協助您挑選到適合的商品 ❤️



📍 尺寸不合,可以怎麼解決

為簡化流程,MORI 不再提供換貨服務,僅提供【退貨服務】

取貨後,若有尺寸不合的狀況,請於簽收商品後7日內
透過官方Line客服申請退貨辦理,再重新下單適合的尺寸。

例:5月1日簽收商品,於5月8日23:59前
透過官方Line客服申請退貨辦理。

📍 收到瑕疵品,怎麼辦

收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品後7日內
透過官方Line客服申請更換。

例:5月1日簽收商品,於5月8日23:59前
透過官方Line客服申請退貨辦理。



**以下情況恕無法受理退貨,煩請留意。避免影響權益。**
👉 商品註明為福利品、瑕疵品(不退換)
👉 衣物沾有粉妝、污漬、氣味或以產生長時間穿著痕跡
👉 衣物已下過水
👉 衣物已做過修改
👉 超過簽收後7日
👉 為將贈品完整退回(若贈品已使用過,訂單退貨未滿滿額,贈品需照價賠償)
👉 洗滌方式不正確,造成衣物退色/染色/破損
👉 退回之衣服皺成一團並且難以復原或者需花費很大心力還原
👉 未與客服人員聯繫,逕自寄回欲退貨之商品…以致包裹遺失等意外


退貨、取消訂單而不符合活動資格者,將取消相關優惠,恕不退回購物金及點數。
*森杉坊保留活動最後解釋權。



⭐️ 退款流程 ⭐️

1. 請點擊下方line官方加入好友
https://lin.ee/kIGioOc   

2. 加入後請留言【我要退貨】【訂購大名】【訂購電話】

3. 
請於取件後7日內line提出申請退貨,以留言日為申請日認定
    若客服忙碌較晚回應請不用擔心期效問題

4. 
客服審核訂單若符合7日鑑賞期效,將提供退貨申請表單
    內有寄回方式詳細說明

5. 於line申請完成後,3日內 (含當日) 寄回
    以系統顯示寄件時間為認定

特別注意:    

★超過期效寄回之客戶,請先匯款支付寄回運費60元
    我們於收到款項後為您將商品重新寄回您的711超商

★若3次致電聯繫不上,MORI將只負責保管商品1個月
   一個月後若無人聯繫我們取回
   將拋棄物品不再負責保管,造成不便請見諒



⭐️ 退貨款項須知 ⭐️

● 網路七日鑑賞期,不適用品名已標註特價不退換商品
若退回部份商品,退款金額將以保留之商品是否符合免運門檻重新計算


1. 為提昇服務效率,因申請表單漏填或誤填退款資訊狀況頻繁,退貨金額將保留為購物金,下次購物可直接抵扣。

2. 如需轉退款請於官方Line客服辦理退貨時,直接留言【要退款】及"正確無誤的"【銀行代號/ 分行代號 / 銀行帳號 / 戶名】,即可辦理。

3. 若提供的資訊聯繫不上,款項將保存於購物金,可隨時聯繫客服提領,申請日起約5-10工作天(不含六日、假日)完成退款。

4. 退款皆會於LINE傳送退款完成通知及截圖,以及訂單留言,請注意下單email是否為使用中email。


♥ 網路七日鑑賞期,不適用品名已標註特價不退換商品

♥️ 若【退回全部商品】需負擔【1趟】運費 (超商60元、黑貓宅配150)
 由MORIB補貼寄回運費於退款中扣除寄出運費

♥️ 若【退回部份商品】,保留商品若達免運門崁
   退款將不扣除寄出運費 (超商60元、黑貓宅配150)




♥ 有關一張訂單拆單多次寄出之退貨辦理

    若含預購拆單寄先寄出之現貨商品、及後寄出的商品
    在不同時間辦理部份退貨或全部退貨
    請保留商品至收齊後再一併寄回
    退款需等待商品出齊及過七日鑑賞後一併執行退款

    或者

    也可以請您直接出貨前申請取消未寄出商品
    重新下單另外出貨
   
    若未詢問客服逕自寄回2次或多次
    MORIB一張訂單編號僅補貼一次寄回運費60元

♥️ 若非瑕疵退貨,免運門檻及優惠折扣會依退貨後金額有所變動。
    

MORIB致力於提供優質商品與服務

對於無故頻繁退貨、退貨回來商品揉皺狀況難以復原
或者無故棄單無故未取退回

或其它可能導致影響其它顧客留貨、取貨權益之會員

保有 不再提供服務 之權利
造成不便敬請海涵


如要辦理退貨,點擊下方網址加入官方LINE,由專人為您做後續退貨處理♥