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退換貨政策

⭐️ 關於退換貨 ⭐️

 

為了讓美女擁有美好的購物體驗,請務必先做充分的詢問跟確認再進行購買,客服團隊在工作時間將竭力協助您❤️


如果是不適合的款式或尺寸,小幫手也會誠實告知不建議購買,並提供給美女您最忠實的購物建議,請讓我們盡量協助您挑選到適合的商品 ❤️

 

 




📍 尺寸不合,可以怎麼解決


為簡化流程,HINOTA 不再提供〔換貨服務〕,僅提供【退貨服務】


取貨後,若有尺寸不合的狀況,請於簽收商品後7日內
透過官方Line客服申請退貨辦理,再重新下單適合的尺寸。



例:51日簽收商品,於5823:59
透過官方Line客服申請退貨辦理。



📍 收到瑕疵品,怎麼辦


收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品後7日內
透過官方Line客服申請更換。


例:51日簽收商品,於5823:59
透過官方Line客服申請退貨辦理。



**以下情況恕無法受理退貨,煩請留意。避免影響權益。**

👉 衣物吊牌拆除將視為衣服已使用

👉 商品註明為福利品、瑕疵品(不退換)

👉 衣物沾有粉妝、污漬、氣味或以產生長時間穿著痕跡

👉 衣物已下過水

👉 衣物已做過修改

👉 超過簽收後7

👉 未將贈品完整退回(若贈品已使用過,訂單退貨未滿滿額,贈品需照價賠償)

👉 洗滌方式不正確,造成衣物退色/染色/破損

👉 退回之衣服皺成一團並且難以復原或者需花費很大心力還原

👉 未與客服人員聯繫,逕自寄回欲退貨之商品以致包裹遺失等意外


退貨、取消訂單而不符合活動資格者,將取消相關優惠,恕不退回購物金及點數。

*日禾谷保留活動最後解釋權。


 

 

 

⭐️ 退款流程 ⭐️




1. 請點擊下方line官方加入好友


2. 加入後請留言【我要退貨】【訂購大名】【訂購電話】

3. 請於取件後7日內line提出申請退貨,以留言日為申請日認定

    若客服忙碌較晚回應請不用擔心期效問題

4. 客服審核訂單若符合7日鑑賞期效,將提供退貨申請表單

    內有寄回方式詳細說明

5. line申請完成後,3日內 (含當日寄回

    以系統顯示寄件時間為認定




特別注意:   


超過期效寄回之客戶,請先匯款支付寄回運費60

    我們於收到款項後為您將商品重新寄回您的711超商


3次致電聯繫不上,HINOTA將只負責保管商品1個月

   一個月後若無人聯繫我們取回

   將拋棄物品不再負責保管,造成不便請見諒






⭐️ 退貨款項須知 ⭐️




 網路七日鑑賞期,不適用品名已標註特價不退換商品
若退回部份商品,退款金額將以保留之商品是否符合免運門檻重新計算

 

1. 為提昇服務效率,因申請表單漏填或誤填退款資訊狀況頻繁,退貨金額將保留為點數,下次購物可直接抵扣。

2. 如需轉退款請於官方Line客服辦理退貨時,直接留言【要退款】及"正確無誤的"【銀行代號分行代號 / 銀行帳號 / 戶名】,即可辦理。

3. 若提供的資訊聯繫不上,款項將保留於點數,可隨時聯繫客服提領,申請日起約5-10工作天(不含六日、假日)完成退款。

4. 退款皆會於LINE傳送退款完成通知及截圖,以及訂單留言,請注意下單email是否為使用中email

5. 若您封鎖LINE官方帳號將可能導致我們無法聯繫您。

 




♥️ 已付款之【未取退回】訂單,退款金額將扣除訂單運費 (超商65元、黑貓宅配150)

   退款金額為訂單金額-訂單運費


♥️ 【退回全部商品】
買家需負擔訂單運費 (超商65元、黑貓宅配150),於退款中扣除
 HINOTA負擔寄回運費60

♥️ 【退回部份商品】,保留商品若達免運門崁$1980

   退款將不扣除訂單運費 (超商65元、黑貓宅配150)

 HINOTA負擔寄回運費60

 








 有關一張訂單拆單多次寄出之退貨辦理

    因每筆提供一次鑑賞退貨的服務

    若含預購拆單寄先寄出之現貨商品、及後寄出的商品
    在不同時間辦理部份退貨或全部退貨

    請保留商品至收齊後再一併寄回

    需等待商品出齊及過七日鑑賞後一併執行退款


    或者


    也可以請您直接出貨前申請取消未寄出商品

    重新下單另外出貨

   

    未詢問客服逕自寄回2次或多次

    HINOTA一張訂單編號僅補貼一次寄回運費60




♥️ 若非瑕疵退貨,免運門檻及優惠折扣會依退貨後金額有所變動。


♥️ 因系統功能限制緣故,退貨商品原使用之贈送購物金,退貨後將不會再回補至帳戶中,敬請見諒。




HINOTA致力於提供優質商品與服務


對於無故頻繁退貨、退貨回來商品揉皺狀況難以復原
或者無故棄單無故未取退回


或其它可能導致影響其它顧客留貨、取貨權益之會員

保有 不再提供服務 之權利

造成不便敬請海涵



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